Políticas de Reembolso e Devolução

Por favor, revise as seguintes opções cuidadosamente; reembolsos e devoluções só podem ser processados quando os itens elegíveis são devolvidos usando o método apropriado. Se a sua devolução for enviada ou levada a uma loja após os prazos indicados abaixo, lamentamos não poder emitir um reembolso ou enviar a mercadoria de volta para você.

• Devolvendo itens comprados no VLMPress.com
• Devolução de itens comprados em eventos da VLM Press
• Exceções de retorno
• Itens que não podem ser devolvidos

Como devolver itens comprados no site da VLMPress.com

Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá devolvê-la para obter um reembolso. Emitiremos um reembolso pelo preço de compra do item mais quaisquer impostos aplicáveis à sua forma de pagamento original para itens devolvidos no prazo de 14 dias após a data de entrega. Todos os itens devolvidos devem ser originais; produtos embalados ou selados devem ser fechados. As taxas de envio não são reembolsadas.

Você pode enviar o item para o Departamento de Devoluções. Ao comprar produtos da VLMPress.com você recebe uma guia de remessa (Packing Slip) que contém instruções específicas para devoluções. Fornecemos uma etiqueta de devolução pré-impressa com o endereço do nosso departamento de devoluções.

Algumas remessas podem não vir com uma guia de remessa. Se a guia de remessa não estiver disponível, imprima o e-mail de confirmação de envio que você recebeu após o envio do(s) item(ns). Inclua essa impressão na embalagem/caixa e escreva o número do pedido na parte externa do pacote/caixa. Sem uma guia de remessa ou impressão de confirmação de envio, não podemos processar a devolução e você não receberá seu reembolso.

Se estiver solicitando um reembolso porque não lhe foi enviado o(s) artigo(s) que encomendou, indique na Nota de Remessa/Confirmação de Envio o(s) artigo(s) que deveria receber para que nosso departamento de devoluções saiba como processar a devolução.

As devoluções devem ser enviadas para:

VLM Press

Departamento de Devoluções

9940 Robins Nest Rd

Boca Raton, FL 33496

Observação: sua guia de remessa não é uma etiqueta pré-paga. Você é responsável pelo pagamento das taxas de envio de sua devolução. As taxas de envio não são reembolsáveis.

Se você estiver devolvendo um item de presente comprado no VLMPRESS.com, um cartão-presente (Gift Card) da VLM Press será emitido pelo preço de compra do item em até 60 dias após a compra.

Devolvendo Itens Comprados em Eventos VLMPress

Se você não estiver satisfeito com sua compra, um reembolso total do preço de compra original, incluindo quaisquer impostos aplicáveis, será emitido na loja para devoluções de mercadorias novas e não lidas/fechadas feitas dentro de 14 dias após a compra com o recibo de venda da loja. com as qualificações abaixo:

Os reembolsos elegíveis geralmente serão feitos de acordo com a forma original da proposta. Para compras feitas com cartão de crédito, cartão de débito ou pagamento móvel, a forma de pagamento original deve estar presente no momento da devolução para receber o reembolso. O crédito da loja na forma de um cartão-presente eletrônico será emitido se o formulário de pagamento original não estiver disponível.

Para devoluções com recibo de presente, um crédito na loja será emitido na forma de um cartão-presente eletrônico pelo preço de compra no prazo de 60 dias após a compra. O crédito da loja também será emitido para todas as devoluções de livros didáticos.

Os itens comprados como parte de uma oferta especial de combinação estão disponíveis para troca, a menos que todos os itens comprados como parte da oferta sejam devolvidos, caso em que tais itens estão disponíveis para reembolso (dentro de 14 dias). Os itens vendidos sem custo estão disponíveis apenas para itens de valor igual ou inferior ao custo original.

Devoluções ou trocas só serão permitidas após 14 dias com recibo ou para produtos não transportados pela VLM Press.

Exceções de Retorno

Ligue para 1-561-221-5922 para obter uma autorização de devolução,

Observação: se você não solicitar um número de autorização de devolução e enviar seu item para o endereço de devolução errado, nenhum reembolso será fornecido e seu item não será devolvido. As taxas de envio não são reembolsáveis.

Livros comprados de outros varejistas ou vendedores podem ser devolvidos apenas ao varejista ou vendedor do qual foram comprados de acordo com a política de devolução desse varejista ou vendedor.

Itens que não podem ser devolvidos

O produto embalado ou lacrado que tenha sido aberto e retirado de sua embalagem original só poderá ser devolvido se estiver com defeito, podendo ser trocado apenas pelo mesmo produto para assistência na troca de item com defeito, entre em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 1 -561-221-5922.

Revistas, livros usados e taxas de envio não podem ser devolvidos ou trocados. O conteúdo digital, incluindo eBooks, audiolivros e revistas digitais, códigos de acesso, cartões-presente e itens embalados que foram abertos, não podem ser devolvidos. No entanto, se você tiver problemas de compatibilidade ou qualidade com seu conteúdo, entre em contato conosco para obter ajuda.
As assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento; você pode receber um reembolso total ou parcial por qualquer parte não utilizada/não resgatada da assinatura.
Pedidos em massa de 20 ou mais cópias não podem ser devolvidos.